IP АТС – полтора года проработали на Elastix (asterisk) и Issabell (asterisk), сейчас используется Fusion PBX (freeswitch). Гораздо качественнее связь, практически нет глюков, минимум обслуживания. Работает на i3, в общем то это излишне, так как загрузку выше 2% пока не видел. Возможна удаленная работа диспетчеров и сотрудников через OpenVPN. Запись всех разговоров и смс. Работа с АТС интегрирована
В среднем 30-150 звонков в день на
3+1 входящих линиях (через zadarma и sipnet) ,
4 входящих через Goip4,
8 входящих через Мультифон,
2 исходящие линии через Goip4.
3 линии callcenter, работают по временным условиям.
Сайт организации – на внешнем хостинге, используем WordPress, можно и на виртуалке поднять.
Система заявок на своей виртуальной машине, минимум обслуживания.
Платформа ETP на MSSQL-2012 standart, на Intel i7/16Gb/PLEXTOR PX-512M8SeY (500 Гб)/ RAID 1Тб
Решение является автономным с открытой архитектурой, наиболее интересно для компаний, имеющих в своем штате технических специалистов.
Необходимы свои сервера или ресурсы в облаке (например Azure) или аренда мощностей.
