Elastix 2.5 – 4 , установка, настройка, интеграция с OTRS, ЕТП. (обновление на Issabel 4, переход на FusionPBX-Freeswitch)

Elastix 2.5 была установлена на виртуальную машину, также как и Issabel. Freeswitch на железку.

После полутора лет эксплуатации asterisk и пару месяцев freeswitch, рекомендую последний вариант.

АТС переведена на Issabel 4, тоже на виртуальной машине, можно и установить Issabel 4 (Centos 7)

Issabel – это бесплатное продолжение Elastix 4 на базе Centos 7.

Все разговоры записываются. Сообщения голосовой почты не хранятся, а сразу пересылаются на почтовые адреса. Разговоры, которые идут на номер автозаписи сообщений – пересылаются в OTRS и создается заявка с прикрепленным звуковым сообщением в формате wav.

Для совершения звонков из платформы пришлось добавить пользователя в файл /etc/asterisk/manager.conf

[etp] 
secret = ***********
deny=0.0.0.0/0.0.0.0 
permit=192.168.0.0/255.255.255.0 
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
writetimeout = 5000

После этого установим переменные в платформе:

API_PBX API_login login manager etp API_login login manager
API_PBX API_passw passwd manager *********** API_password password
API_PBX API_host host manager 192.168.0.IP API_host ip adress
API_PBX API_port port manager 5038 API_port 5038

После этого появляется возможность соединиться с любым номером из любой таблицы или соединить его с другим сотрудником.

Настройки elastix стандартные. В настоящий момент перевожу с версии 2.5 на версию 4. После чего попробую интегрировать распознавание и синтез речи.

 

Параметры для использования протокола SMPP следующие:

SMPP smpp_host ip host snpp gateway 192.168.52.IP smpp_host IP адрес шлюза
SMPP smpp_port port host snpp gateway 7777 smpp_port Порт шлюза
SMPP smpp_id login snpp gateway LOGIN_SMPP smpp_id Логин шлюза
SMPP smpp_passw password snpp gateway *********** smpp_passw Пароль шлюза
SMPP smpp_line Nomer line snpp gateway 03 smpp_line Номер линии для отправки СМС, если не указать, то отправка пойдет по всем сразу
SMPP smpp_pause Pause beetwin sms 20 smpp_pause Пауза между отправками смс

 

На шлюзе GOIP4 необходимо указать настройки в разделе:

Configuration – Preferences – SMPP SMSC

Экспериментально получаем максимальную длину смс в 70 русских символов.

Настроен в платформе лог звонков с записью самих разговоров

 

Для прослушивания разговоров, по ссылке попадаем на Http сервер с авторизацией.

Выглядит так:

Перенос Elastix 2.5 на Issabel 4

Восстановление АТС

Установка Issabel-4

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *