Добавление ODBC Mysql

  • Скачиваем ODBC драйвер MySQL
  • Открываем Панель управления -> Администрирование -> Источники данных (ODBC) -> Системный DSN (Возможно придется запустить odbcad32.exe от имени администратора)
  • Добавляем MySQL ODBC 5.3 Unicode Driver
  • Устанавливаем значения:

Data Source Name — OTRS

TCP/IP Server - Указываем IP адрес OTRS
Port - 3306
User - пользователь mysql
Password - пароль пользователя 
Database - otrs

Открываем Details

Устанавливаем на вкладке Connection

Allow big result set - V
Use compression - V
Don't prompt when connecting - V
Character set - cp1251

Устанавливаем на вкладке Connection

Include table name in SQLDescribeCol() - V

Устанавливаем на вкладке Misc

Enable safe options - V
Ignore space after function names - V
Disable transaction support - V